Regulamin świadczenia usługi IVR/SMS CHAT §1 Postanowienia ogólne
- Celem Regulaminu jest określenie zasad i warunków świadczenia usługi IVR/SMS CHAT.
- Organizatorem usługi jest Art Mobile sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, kod pocztowy 61-806 przy ulicy Święty Marcin 29/8 wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000687941, NIP: 7831762242,Regon: 367837914.
- W ramach korzystania z usługi IVR/SMS CHAT Użytkownik zobowiązany jest do przestrzeganianiniejszego Regulaminu.
- Regulamin dostępny jest każdorazowo na stronie internetowej.
- Usługa oferowana jest od dnia 27.07.2017§ 2 Definicje
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
- Organizatorze – należy przez to Art Mobile sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, kod pocztowy61-806 przy ulicy Święty Marcin 29/8 wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000687941, NIP: 7831762242, Regon: 367837914.
- Regulaminie– należy przez to rozumieć niniejszy regulamin.
- Usłudze – należy przez to rozumieć usługę IVR/SMS CHAT świadczoną przez Organizatora,która pozwala na prowadzenie rozmowy na tematy erotyczne/ezoteryczne drogą SMS lubdrogą połączenia telefonicznego.
- SMS (short message service) – należy rozumieć przez to usługę umożliwiającą przesyłaniez i na telefon komórkowy wiadomości tekstowych do 160 znaków między operatorami siecikomórkowych GSM, wiadomość wysyłana przez Użytkownika lub Konsultanta
- IVR – (Interactive Voice Response) – płatne połączenie głosowe które pozwala na1
prowadzenie rozmów z konsultantami/konsultantami.
- Konsultantka – należy przez to rozumieć odpowiednio wykwalifikowane osoby, zajmujące sięprowadzeniem rozmów za pośrednictwem połączenia telefonicznego lub drogą SMS.
- Użytkownik – należy przez to rozumieć osoby fizyczne, które ukończyły 18 rok życia, posiadające zdolność do czynności prawnych, będąca użytkownikiem telefonu komórkowegoz polskiej sieci§ 3 Korzystanie z usługi
- Usługa IVR/SMS CHAT polega na umożliwieniu Użytkownikowi kontaktu telefonicznego lub drogą SMSz Konsultantką w celu prowadzenia rozmów o charakterze erotycznym lub na umożliwieniu Użytkownikowi kontaktu drogą SMS z Konsultantką w celu otrzymania informacji o charakterze ezoterycznym.
- Usługa IVR/SMS CHAT oferowana jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
- Usługa dostępna jest 24h na dobę od momentu 27.07.2017.
- Warunkiem skorzystania z usługi jest zapoznanie się regulaminem
- Użytkownik korzystając z usługi IVR/SMS CHAT akceptuje postanowienia niniejszegoRegulaminu oraz zobowiązuje się do przestrzegania jego zasad..
- Usługa dostępna jest tylko dla Użytkowników, którzy ukończyli 18 rok życia. Ostrzeżeniezawarte jest w niniejszym Regulaminie oraz każdorazowo na stronie.
- Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zdjęcia, nagrania jak i opisy Konsultantekobsługujących rozmowy SMS oraz połączenia telefoniczne, które zamieszczone są na stronie, reklamach serwisu, jak i podczas prowadzonej rozmowy mogą być nieprawdziwe. Ponadto treść prowadzonych rozmów nie ma charakteru wiążącego.
- Informacje otrzymywane przez Użytkownika od Konsultantek stanowią formę rozrywki. Ich treść nie może stanowić podstawy jakichkolwiek roszczeń.
- Wszelkie materiały reklamowe Usługi publikowane w ramach serwisu nie stanową oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
- Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż nie ma prawa wymagać od Organizatora umożliwienia mu spotkania osobistego z Konsultantką oraz przekazania jej danych2
osobowych.
- Użytkownik nie jest uprawniony do osobistego spotkania z Konsultantką.
- W celu skorzystania z usługi, w zależności od wyboru, Użytkownik wykonuje połączenietelefoniczne pod numerem wskazany na stronie lub wysyła wiadomość SMS na numerwskazany na stronie.
- Organizator zastrzega sobie prawo zablokowania Użytkownika, który nie przestrzega zasadniniejszego Regulaminu, nie ukończył 18 roku życia, narusza obowiązujące przepisy prawa,narusza ogólnie przyjęte zasady współżycia społecznego lub normy społeczne.
- Organizator nie odpowiada za treści przesyłane w wiadomościach SMS oraz treść rozmówprowadzonych w ramach Usługi.
- Organizator nie ma wpływu na treść prowadzonych rozmów telefonicznych oraz za pomocąSMS w ramach Usługi.
- Zabronione jest poruszanie przez Użytkownika tematów pornograficznych, erotycznychzabronionych przez polskie prawo karne, zwłaszcza powiązanych z małoletnimi, użyciemprzemocy czy też posługiwaniem się zwierzęciem.
- Użytkownik może zakończyć korzystanie z usługi w każdym momencie poprzez rozłączenie zkonsultantką/konsultantem lub przerwanie wysyłki sms.§4 Koszt korzystania z usługi
1. Usługadostępnajestwnastępującychsieciachkomórkowych:
- Orange – Orange Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 160, 02-326Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000010681, NIP: 5260250995, REGON: 012100784.
- T-Mobile – T-Mobile Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000391193, NIP: 5261040567, REGON: 011417295.
- Play – P4 Sp. z o.o. z siedzibą i adresem w Warszawie (02-677), ul. Taśmowa 7, wpisana do 3
- rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000217207, NIP: 9512120077, REGON: 015808609.
- Plus – Polkomtel Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000419430, NIP: 5271037727, REGON: 011307968.
- Wiadomości SMS wysyłane za pomocą komputera stacjonarnego jaki i laptopa nie są akceptowane.
- Kosztnawiązaniapołączeniatelefonicznegowramachskorzystaniazusługiwynosi: PPM – koszt 7,69 brutto za minutę połączenia:-708-877-503 – ezoteryka -708-877-574 – towarzyski
PPM – koszt 4,92 brutto za minutę połączenia: -708-770-230 – ezoteryka -708-777-053 – towarzyski - KosztwysłaniawiadomościSMSwceluskorzystaniazUsługiwynosi3,69bruttoSMS -chat ezoteryczny: Nr SMS 73313-chat towarzyski: Nr SMS 73976§ 5 Reklamacje
- Reklamacje związane ze świadczeniem usługi IVR/SMS CHAT rozpatrywane są przez Art Mobile sp. z o.o.
- Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić na adres: worldprizepl@gmail.com w terminie 14 dni od dnia wystąpienia uzasadniającego wniesienie reklamacji.
- Reklamacje można zgłaszać przez 7 dni w tygodniu.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w swej treści: Numer telefonu użytkownika, date4
skorzystania z usługi, rodzaj i numer usługi, opis reklamacji.
- Organizator zastrzega sobie prawo do kontaktu ze zgłaszającym reklamację celemuzupełnienia jej treści.
- Zgłoszenia reklamacyjne będą rozpatrywane na bieżąco, jednakże nie później niż w ciągu 14dni od dnia ich złożenia przez Użytkownika.
- Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana drogą elektroniczną w ciągu 14 dni od dniaotrzymania reklamacji.
- W przypadku kwestionowania sposobu rozpatrzenia reklamacji Użytkownikowi przysługujeprawo odwołania się do sądu powszechnego.§ 6 Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych przekazanych przez Użytkowników jest Art Mobile sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, kod pocztowy 61-806 przy ulicy Święty Marcin 29/8.
- Administrator zabezpiecza dane osobowe przed ich udostępnieniem osobom nieuprawnionym, utratą, zmianą, uszkodzeniem lub zniszczeniem, a także przetwarza powierzone mu dane w oparciu o przepisy prawa, w szczególności zgodnie z wymogami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych.
- Przetwarzanie danych osobowych jest możliwe jedynie wyrażeniu zgody przez Użytkownika. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych następuje przez wysłanie wiadomości SMS albo nawiązanie połączenia telefonicznego w celu skorzystania z Usługi.
- Art Mobile sp. z o.o. przetwarza dane osobowe jedynie w celu realizacji usługi IVR/SMS CHAT, rozpatrywania składanych reklamacji, w zakresie wniosków i próśb kierowanych od Użytkownika.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolną decyzją Użytkownika. Jednakże podanie danych osobowych wskazanych jest niezbędne do świadczenia usługi.
- Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu, kontroli i weryfikacji przetwarzanych danych, które go dotyczą oraz uzyskania informacji o celu, zakresie i sposobie przetwarzania danych5
zawartych w zbiorze i żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania, usunięcia danych, żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych na podstawie art. 32 ust. 1 pkt 7 Ustawy o ochronie danych osobowych, czy też wniesienia sprzeciwu zgodnie z art. 32 ust. 1 pkt 8 Ustawy o ochronie danych osobowych.
- Wszelkie żądania czy też prośby wynikające z uprawnień Użytkownika opisanych w pkt 6 niniejszego paragrafu należy kierować pisemnie na adres Art Mobile sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, kod pocztowy 61-806 przy ulicy Święty Marcin 29/8 lub drogą elektroniczną na adres: worldprizepl@gmail.com.
- Użytkownik oświadcza, iż podane przez niego dane są jego danymi osobowymi.
- Administrator oświadcza, iż zgromadzone dane osobowe nie są udostępnianie osobom trzecim, z wyłączeniem przekazania danych podmiotowi Teleaudio Dwa Sp. z o.o. Ilość irodzaj przekazywanych danych ograniczona jest do niezbędnego minimum.
- Administrator danych osobowych, może powierzyć innemu podmiotowi w drodze umowy zawartej na piśmie, przetwarzanie danych osobowych, zgodnie z art. 31 ustawy z dnia 27sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.§ 7 Postanowienia końcowe
- Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu zostaną podane do wiadomości Użytkownika poprzez informacje na portalu w którym została zawarta umowa.
- Organizator zastrzega, iż zabronione jest kopiowanie, reprodukowanie, przetwarzanie oraz opracowywanie tekstów i innych elementów utworów chronionych prawem autorskim m.in. zdjęć, utworów graficznych, uzyskanych w wyniku korzystanie z Usługi, zarówno w części jak i w całości bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora.
- Wszelkie spory wynikające pomiędzy Organizatorem a Użytkownikiem będą rozstrzygać polubownie. W przypadku braku polubownego rozstrzygnięcia, Sądem właściwym do6
rozstrzygania sporów będzie Sąd właściwości ogólnej.
- Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposoburozstrzygania sporów. Informacje o procedurze oraz wykaz podmiotów uprawnionych do rozstrzygania sporów konsumenckich znajdują się pod następującym adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
- Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej, dostępnej pod adresem internetowym: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
- Administrator Serwisu nie wyraża zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.07.2017